A licença adicional deve ser adquirida se você for precisar de 4 ou mais usuários acessando o uflow. Em todos os 3 planos (free, mensal e anual) você pode colocar até 3 usuários sem custo adicional.
Vale lembrar que, seus clientes que forem acessar o portal de agendamentos e o portal de chamados, não precisam de licença para utilização. Somente precisam de licença os usuários que forem acessar o sistema com login e senha.